قال اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، إن الهيئة ستبدأ خلال الفترة المقبلة جني ثمار التحول الرقمي الذي نفذته، وفي مقدمتها إطلاق منصة إلكترونية تتيح للمواطنين الحصول على 95 خدمة من إجمالي 170 خدمة تأمينية، دون الحاجة إلى الانتقال لمكاتب التأمينات.
وأوضح عوض، خلال حديثه ببرنامج «الصورة مع لميس الحديدي» على قناة النهار أمس الاثنين، أن المنصة المستهدفة ستسهم في توفير الوقت والجهد وتيسير حصول المواطنين على الخدمات التأمينية.
وتناول رئيس الهيئة التحديات التي صاحبت تطبيق المنظومة الرقمية الجديدة، مشيرًا إلى وجود طلبات سبق أن تقدم بها مواطنون قبل إطلاق المنظومة، لكنها لم تكن مسجلة على النظام القديم. وقال إن هذا النظام لم يكن يتيح، عبر المستويات الإدارية المختلفة، معرفة الحجم الفعلي للطلبات القائمة في مكاتب التأمينات.
وأضاف أنه مع إطلاق المنظومة وإدراك المواطنين أن إجراءات ربط المعاشات لن تتم إلا من خلالها، بدأت الطلبات الورقية الموجودة بالمكاتب في الظهور، ما أدى إلى تراكم عدد كبير منها وشكل تحديًا أمام الهيئة.
وأشار إلى أن التحدي تمثل في التعامل مع هذه الطلبات المتراكمة بالتوازي مع استمرار تقديم الخدمات اليومية للمواطنين، لافتًا إلى أن الهيئة تقدم نحو 170 خدمة تأمينية، وأن المنظومة الرقمية الجديدة تعمل منذ 4 أشهر.
وأكد عوض أن المنظومة تعاملت خلال هذه الفترة مع تردد بلغ نحو 8 ملايين و620 ألف مواطن على مستوى الجمهورية للحصول على الخدمات التأمينية المختلفة.
وقال إن الهيئة شغلت المنظومة الجديدة تجريبيًا بالتوازي مع النظام القديم لمدة عام ونصف، من دون اكتشاف مشكلات خلال تلك المرحلة، موضحًا أن الاختبارات كانت تقتصر على الخدمات التي يقدمها النظام القديم، والتي مثلت نحو 20% فقط من حجم العمل الفعلي للهيئة.
صوت الشعب
