اعتذر اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، لأصحاب المعاشات والمؤمن عليهم عن الفترة الماضية، على خلفية ما شهدته من تخبط وتأخر في صرف بعض المستحقات بسبب مشكلات فنية في النظام الخاص بالهيئة.
وقال عوض، خلال مداخلة هاتفية مع الكاتب الصحفي سيد علي، مقدم برنامج «حضرة المواطن» المذاع على فضائية «الحدث اليوم»، إن ما جرى خلال الفترة الماضية كان خارجًا عن إرادة الهيئة، مضيفًا أن منظومة التأمينات الاجتماعية في مصر تقف أمام «تحول تاريخي».
وأوضح رئيس الهيئة أن حجم البيانات التي تتعامل معها الهيئة القومية للتأمينات الاجتماعية كبير، مشيرًا إلى أنها تقدم 170 خدمة تأمينية للمواطنين في مصر.
خدمات لـ8.62 مليون مواطن خلال 4 أشهر
وكان عوض قد أكد، خلال مؤتمر صحفي، نجاح الهيئة في تقديم خدماتها لنحو 8 ملايين و620 ألف مواطن خلال الأشهر الأربعة الماضية، معتبرًا أن ذلك يعكس كفاءة المنظومة الرقمية الجديدة وقدرتها على استيعاب الأعداد الكبيرة من المترددين على مكاتب التأمينات.
وأشار إلى أن متوسط عدد المواطنين المترددين شهريًا على مكاتب الهيئة يبلغ نحو مليونين و100 ألف مواطن، يتلقون الخدمات عبر ما يقرب من 450 مكتب تأمينات موزعة في أنحاء الجمهورية.
ولفت إلى أن تطبيق التحول الرقمي أسهم في تقليص زمن إنجاز الخدمات وتبسيط الإجراءات ورفع كفاءة الأداء داخل مكاتب التأمينات، ضمن خطة تحديث الخدمات الحكومية والاعتماد على التكنولوجيا في تقديمها للمواطنين.
وأكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي أن مشروع التحول الرقمي يمثل خطوة استراتيجية لتطوير منظومة التأمينات الاجتماعية والمعاشات، عبر دمج الصندوقين في منظومة موحدة تعتمد على قاعدة بيانات مركزية دقيقة ومحدثة.
صوت الشعب
