أقرت شركة ميتا بوجود خلل في تطبيق واتساب أدى إلى تعليق حسابات عدد من المستخدمين حول العالم وإخضاعها للمراجعة بصورة مفاجئة، مؤكدة أنها بدأت إجراءات إصلاح المشكلة وإعادة الحسابات المتضررة إلى الخدمة.
وجاء ذلك بعد ساعات من شكاوى متداولة على منصات التواصل الاجتماعي، أفاد خلالها مستخدمون بفقدان القدرة على الوصول إلى حساباتهم دون إنذار مسبق. وقال مستخدمون عبر منصتي «إكس» و«ثريدز» إنهم تلقوا عند محاولة فتح التطبيق رسالة تفيد بأن نشاط الحساب ومعلومات الجهاز تخضع للمراجعة للتحقق من الالتزام بشروط الاستخدام.
وبحسب الرسالة التي ظهرت للمستخدمين، تستغرق عملية التحقق عادة أقل من 24 ساعة. إلا أن ظهورها لدى عدد من الحسابات في الوقت نفسه أثار مخاوف من خلل تقني واسع.
إعادة تفعيل الحسابات المتضررة
وقالت ميتا إنها بدأت بالفعل إعادة تفعيل الحسابات التي تأثرت بالمشكلة، موضحة أن أنظمة الحماية التابعة لها تعمل بصورة مستمرة لرصد الحسابات التي قد تسيء استخدام الخدمة.
وأضافت الشركة أن هذه الأنظمة قد تخطئ أحيانًا في تصنيف بعض الحسابات، وأنها تتعامل مع تلك الحالات بسرعة بهدف إعادة المستخدمين إلى التطبيق في أقرب وقت ممكن.
وأكد متحدث باسم ميتا اتخاذ إجراءات لإصلاح الخلل واستعادة الحسابات المتأثرة، مع استمرار العمل لإنهاء المشكلة بالكامل. ولم تكشف الشركة حتى الآن عن الأسباب الفنية التي أدت إلى إخضاع هذا العدد من الحسابات للمراجعة، كما لم تحدد ما إذا كان الخلل مرتبطًا بدولة أو منطقة جغرافية بعينها.
كذلك لم تعلن ميتا موعدًا نهائيًا لانتهاء المشكلة أو حجم الحسابات المتضررة. ويستخدم واتساب أكثر من 3 مليارات شخص شهريًا، ما يجعل أي عطل تقني، حتى إذا كان محدودًا، قادرًا على التأثير في أعداد كبيرة من المستخدمين حول العالم.
صوت الشعب
