أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي حرصها على تقديم خدماتها للمواطنين في إطار من الاحترام والالتزام بمعايير التعامل، بما يضمن حصول المتعاملين على حقوقهم وخدماتهم التأمينية بسهولة ويسر، وتعزيز الثقة في منظومة العمل التأميني.
وقالت الهيئة إنه جرى رصد الواقعة المتداولة عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي فور نشرها، وإحالتها إلى التحقيق للوقوف على ملابساتها وتحديد المسؤوليات.
وأضافت أن التحقيقات انتهت إلى اتخاذ إجراءات تأديبية رادعة بحق الموظفين الثابتة مسؤوليتهم عن الواقعة، كل وفقًا لمسؤوليته. كما أشارت إلى اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاه أي عمليات تصوير داخل مقارها المنتشرة على مستوى الجمهورية دون إذن مسبق، وفقًا للقواعد والضوابط المنظمة، وبما يحافظ على انتظام العمل وحقوق المواطنين والعاملين.
وشددت الهيئة على أنها لم ولن تسمح بأي تجاوز أو إساءة في التعامل مع المواطنين أو مساس بكرامتهم، مؤكدة أن مخالفة تعليمات حسن معاملة الجمهور أو قواعد العمل ستواجه بحسم وفق الإجراءات القانونية، لتحقيق الانضباط داخل المقرات والحفاظ على حقوق وكرامة المواطنين والارتقاء بالخدمات التأمينية.
وكانت الهيئة قد قررت إيقاف موظفة في مكتب تأمينات الهرم عن العمل وإحالتها إلى الشؤون القانونية المركزية بالعاصمة الإدارية الجديدة، على خلفية تعديها باللفظ والإشارات الخادشة على أحد المواطنين أثناء تلقيه الخدمة.
وجاء القرار قبل انتشار مقطع فيديو وثق الواقعة على منصات التواصل الاجتماعي، مع تأكيدات من رئيس الهيئة اللواء جمال عوض بعدم التهاون مع أي تجاوز يمس كرامة المواطنين، والالتزام بتطبيق معايير الانضباط والمهنية داخل جميع المقرات التأمينية.
صوت الشعب
