يثير انخفاض رصيد كارت الكهرباء فور إعادة الشحن تساؤلات لدى مستخدمي العدادات مسبقة الدفع، خصوصًا مع اختلاف طريقة المحاسبة بين العدادات السكنية العادية والعدادات الكودية، وتطبيق شرائح الاستهلاك الجديدة.
وتعمل العدادات السكنية العادية بنظام الشرائح المتدرجة؛ إذ يبدأ احتساب الاستهلاك من الشرائح الأقل سعرًا ثم ترتفع تكلفة الكيلووات كلما زاد الاستهلاك. ويُعاد الاحتساب مع بداية كل شهر ميلادي، ما يتيح للمشترك الاستفادة من الشرائح الأولى الأقل تكلفة قبل الانتقال تدريجيًا إلى الشرائح الأعلى وفقًا لحجم استهلاكه.
أما العداد الكودي، فتتم محاسبته وفق شريحة واحدة ثابتة، من دون الاستفادة من التدرج المطبق في العدادات السكنية العادية. ويُحتسب الاستهلاك بالسعر المحدد للجهات أو العقارات التي ينطبق عليها هذا النظام، وهو ما قد يؤدي إلى استهلاك الرصيد بوتيرة أسرع مقارنة بالعدادات ذات الشرائح المتدرجة.
أسباب الخصم بعد الشحن
لا يرتبط انخفاض الرصيد عقب الشحن بالاستهلاك الجديد وحده. فمن الأسباب المحتملة استمرار استخدام الكهرباء بعد وصول الرصيد إلى الصفر خلال فترات تأجيل فصل التيار المسموح بها؛ إذ تُسجل قيمة هذا الاستخدام كمديونية على العداد، ثم تُخصم تلقائيًا عند عملية الشحن التالية.
وقد يرجع الخصم أيضًا إلى تسوية فروق المحاسبة عند انتقال المشترك في العداد العادي إلى شريحة أعلى، إلى جانب الرسوم والمقابل الشهري للخدمات. كما تُخصم الأقساط المستحقة تلقائيًا عند وجود مديونيات أو رسوم سابقة جرى الاتفاق على تقسيطها، بحسب الجدول المحدد.
ويُنصح بمتابعة الرصيد بانتظام وعدم انتظار نفاده، مع شحن العدادات العادية في بداية الشهر قدر الإمكان ومراجعة الشريحة التي وصل إليها الاستهلاك. وتساعد وسائل الشحن الإلكترونية والتطبيقات المعتمدة في الاطلاع على عمليات الشحن والاستهلاك وبيانات العداد قبل الدفع.
كما يسهم ترشيد الاستهلاك، مثل ضبط التكييف على درجات حرارة معتدلة وإيقاف الأجهزة غير المستخدمة وعدم تركها في وضع الاستعداد لفترات طويلة، في الحفاظ على الرصيد. وعند ظهور خصم غير معتاد، يمكن الرجوع إلى قنوات خدمة العملاء التابعة لشركة توزيع الكهرباء للتحقق من البيانات المسجلة وسبب الخصم.
صوت الشعب
