يواجه بعض مستخدمي العدادات الكهربائية مسبقة الدفع مشكلة نفاد الرصيد أو فقدان كارت الشحن، ما يطرح تساؤلًا حول إمكانية استخدام كارت أحد الأقارب أو الجيران بصورة مؤقتة. لكن كارت الشحن لا يعمل كوسيلة عامة قابلة للتبادل بين العدادات.
يرتبط كل كارت إلكترونيًا بالعداد الذي صدر له من خلال بيانات تعريفية خاصة، لذلك لا يقبل العداد شحنًا من كارت تابع لعداد آخر. وعند إدخال كارت غير متوافق، قد تظهر على شاشة العداد رسالة خطأ تشير إلى عدم مطابقة الكارت للعداد.
ويهدف هذا النظام إلى حماية بيانات المشتركين ومنع انتقال الأرصدة أو استخدام كروت مرتبطة بعدادات أخرى. لذلك فإن امتلاك كارت مشحون لا يعني إمكان تحويل رصيده إلى عداد مختلف.
التصرف عند نفاد الرصيد أو فقدان الكارت
عند نفاد الرصيد، يمكن للمشترك الرجوع إلى القنوات الرسمية المتاحة للشحن، أو الاستفادة من خدمات الشحن الرقمي إذا كانت متاحة لديه. كما قد تدعم بعض العدادات خاصية الرصيد الاحتياطي أو الاستدانة، وفق نوع العداد وإعدادات شركة توزيع الكهرباء.
أما في حالة فقدان الكارت، فينبغي التوجه إلى الجهة المختصة التابعة لشركة توزيع الكهرباء لاستخراج كارت بدل فاقد، مع تقديم المستندات والبيانات التي تثبت العلاقة بالعداد، مثل بطاقة الرقم القومي وبيانات العداد. وقد تطلب الشركة إيصال شحن سابق أو مستندات أخرى بحسب إجراءاتها.
ولا يعني فقدان الكارت ضياع الرصيد الذي سبق إدخاله إلى العداد. أما الشحنة التي تم شراؤها ولم تُسجل على العداد قبل فقدان الكارت، فإن استردادها أو نقلها إلى الكارت البديل يرتبط بسجلات عملية الشحن ونظام الشركة. لذا يُنصح بالاحتفاظ بإيصالات الشحن، وعدم تكرار إدخال كروت غير تابعة للعداد عند ظهور رسائل خطأ.
صوت الشعب
