قد يواجه مستخدمو عدادات الكهرباء مسبقة الدفع مشكلات أثناء شحن كارت الكهرباء أو استخدام تطبيقات الشحن عبر الهاتف المحمول، إلى جانب أعطال تتعلق بالتاريخ والوقت أو استمرار احتساب الاستهلاك وفق شريحة مرتفعة رغم بدء شهر جديد. وقد ترتبط بعض هذه الحالات بالحاجة إلى تحديث برمجي أو إعادة برمجة النظام الداخلي للعداد.
ومن العلامات التي تستدعي الفحص ظهور رسائل أو أكواد خطأ متكررة على شاشة العداد، خاصة مع التأكد من سلامة كارت الشحن. ويشمل ذلك كود Err 0204، الذي قد يرتبط بمشكلة في الذاكرة الداخلية أو بالحاجة إلى إعادة البرمجة لتمكين العداد من قراءة كروت الشحن الجديدة وقبولها بصورة صحيحة.
كذلك قد تظهر رسالة Card Error أو تفيد بأن الكارت غير مقبول. وإذا كان الكارت نظيفًا وسليمًا ومشحونًا بالفعل، واستمر العداد في رفضه، فقد يكون السبب عدم توافق برمجة العداد مع بيانات الكارت الجديد. وفي هذه الحالة لا ينبغي إدخال الكارت بصورة عشوائية، بل التوجه إلى شركة الكهرباء لفحص السبب.
مشكلات الشحن والشريحة
قد تظهر مشكلات أيضًا عند استخدام تطبيقات الشحن بتقنية NFC، مثل تطبيقات «سهل» و«خالص» و«ماي فوري»، كأن تظهر رسالة تفيد بعدم توافق بيانات العداد أو تطلب من المستخدم التوجه إلى شركة الكهرباء. ولا يعني ذلك بالضرورة تلف العداد بالكامل، إذ قد تكون المشكلة مرتبطة بالبرمجيات أو البيانات المسجلة به.
ويُفترض أن يعود العداد إلى الشريحة الأولى في اليوم الأول من كل شهر. أما استمرار ظهور الشريحة الخامسة أو السادسة مع بداية شهر جديد، فقد يشير إلى خلل في ضبط التاريخ والوقت الداخليين، ويستلزم فحصًا فنيًا لتحديد ما إذا كانت إعادة البرمجة مطلوبة.
ولا يستطيع المواطن تنفيذ التحديث بنفسه، إذ يتم بواسطة فني مختص باستخدام كارت التهيئة أو التنشيط، أو جهاز الفحص المحمول المعروف باسم Handheld، لتنزيل السوفت وير الجديد عند الحاجة. ويمكن تقديم بلاغ لدى شبكة الكهرباء التابعة للمشترك أو التواصل مع الخط الساخن للأعطال. وتحديث السوفت وير إجراء مجاني، بينما قد يؤدي العبث بالعداد أو الاستعانة بجهات غير مختصة إلى مشكلات إضافية.
صوت الشعب
