حذر تطبيق إنستاباي المستخدمين من محاولات احتيال هاتفي تستهدف الحسابات البنكية، عبر انتحال صفة موظفي البنوك أو جهات رسمية، بهدف استدراج العملاء إلى الإفصاح عن معلومات مصرفية سرية أو تنفيذ معاملات مالية.
وأوضح التحذير أن المحتال قد يبدأ المكالمة بالادعاء بوجود مشكلة في الحساب البنكي، أو الحاجة إلى تحديث البيانات، أو ضرورة اتخاذ إجراء عاجل لحماية الأموال. ويعتمد في ذلك على خلق حالة من الاستعجال تمنع العميل من التحقق من حقيقة الاتصال.
وقد يمتلك المتصل بعض المعلومات الصحيحة، مثل اسم العميل أو بيانات شخصية أخرى، ويستخدمها لإضفاء مصداقية على حديثه وإقناع الضحية بأنه ممثل لجهة رسمية. إلا أن معرفة هذه البيانات لا تعد دليلاً على هوية المتصل، ولا ينبغي أن تدفع العميل إلى مشاركة أي معلومات إضافية.
بيانات لا يجب مشاركتها
أكد إنستاباي أن كلمات المرور وأرقام التعريف الشخصية ورموز التحقق وبيانات الحسابات يجب أن تظل سرية، مشددًا على أن خدمة العملاء لا تتصل بالمستخدمين للحصول على معلومات شخصية أو بنكية أو لتحصيل رسوم.
ومن العلامات التي تستوجب إنهاء المكالمة فورًا طلب كلمات المرور أو رموز التحقق أو الأرقام السرية، وكذلك مطالبة العميل بإجراء تحويل مالي بدعوى تأمين الحساب أو منع عملية احتيال مزعومة. كما حذر من إدخال البيانات المصرفية عبر روابط مجهولة المصدر أو الاعتماد على أرقام التواصل التي يقدمها المتصل.
ونصح التطبيق بإنهاء أي مكالمة مشبوهة وعدم تنفيذ تعليماتها، ثم التواصل مع البنك بصورة مستقلة عبر قنواته الرسمية المعروفة، دون إعادة الاتصال بالرقم الذي استخدمه المتصل.
ويأتي ذلك بالتزامن مع حملة التوعية المصرفية التي أطلقها البنك المركزي المصري تحت شعار «معًا نكافح الاحتيال»، لتنبيه العملاء إلى أساليب انتحال صفة موظفي البنوك والاستيلاء على الأموال عبر الخداع والحصول على البيانات من أصحابها.
صوت الشعب
