شهد الدكتور محمد فريد صالح، وزير الاستثمار والتجارة الخارجية، وحسن رداد، وزير العمل، والدكتور المهندس حسام عبد الفتاح، محافظ القليوبية، إطلاق منصة رعاية المستثمرين وتلقي الشكاوى والمقترحات الخاصة بالاستثمار، بالتعاون بين الوزارة والهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة.
وتستهدف المنصة إنشاء مسار موحد لتلقي شكاوى المستثمرين ومقترحاتهم، وضمان متابعتها ومعالجتها وفق إطار زمني محدد، بما يدعم سرعة الاستجابة وشفافية التعامل. كما تتيح تسجيل الشكاوى والمقترحات ومتابعتها برقم مرجعي حتى الوصول إلى حلها، إلى جانب تقييم مستوى الرضا عن الخدمة المقدمة.
وقال الدكتور محمد فريد صالح إن المنصة تمثل خطوة لتطوير منظومة خدمات الاستثمار وتوفير قنوات أكثر سهولة وفاعلية للتواصل مع المستثمرين، موضحًا أنها توفر مؤشرات قابلة للقياس لمتابعة كفاءة المنظومة ومقارنتها بالمعدلات العالمية، فضلًا عن تقارير لحظية تساعد متخذي القرار في متابعة الأداء وتحليل الخدمات.
وأضاف أن الوزارة تنسق مع الجهات المعنية بملف الاستثمار لتحسين سرعة وكفاءة الاستجابة للشكاوى والمقترحات، مع استمرار تقديم الخدمة طوال أيام الأسبوع والتوعية بالمنصة بين مجتمع المستثمرين.
وأكد حسن رداد أن المنصة تدعم تيسير حصول المستثمرين على الخدمات وسرعة التعامل مع الشكاوى المرتبطة باختصاصات وزارة العمل، مشيرًا إلى أهمية التحول الرقمي في رفع كفاءة الخدمات ودعم استقرار المشروعات وتوسعها. فيما قال محافظ القليوبية إن المنصة تساعد في رصد تحديات المستثمرين بالمحافظة وتسريع معالجتها.
من جانبه، أعلن الدكتور محمد عوض، الرئيس التنفيذي للهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة، توفير الموارد التقنية والبشرية اللازمة لتشغيل المنصة، والاستعانة بأدوات الذكاء الاصطناعي لتحليل الاتجاهات والتصنيف الذكي للشكاوى والمقترحات والاستفسارات.
وفي ردود فعل برلمانية، قال أشرف عبد الغني، أمين سر اللجنة الاقتصادية بمجلس الشيوخ، إن زيادة معدلات الصناعة والتصدير ضرورة لتوفير العملة الصعبة، مطالبًا بتعظيم مستلزمات الإنتاج محليًا واختيار أكثر من 4 صناعات لهذا الغرض. وأشاد إبراهيم عبد النظير، عضو لجنة الطاقة والبيئة بمجلس النواب، بالمنصة، بينما أكد ناجي الشهابي أن تدريب وتأهيل العنصر البشري وتشجيع الاستثمارات الصناعية الجادة ركيزتان لزيادة الصادرات وتوفير فرص العمل.
صوت الشعب
