استجاب فريق التدخل السريع المحلي بمحافظة المنوفية لاستغاثة جرى تداولها عبر مواقع التواصل الاجتماعي بشأن طفلة تبلغ من العمر 4 سنوات، قالت أسرتها إنها تعرضت لمعاملة غير مناسبة داخل حضانة نهارية عادية بمدينة السادات، تتبع إحدى الجمعيات الأهلية.
وتواصل الفريق مع أسرة الطفلة، حيث أوضحت والدتها أن ابنتها تعاني من اضطراب طيف التوحد وتأخر لغوي، وتحتاج إلى رعاية خاصة وجلسات تخاطب تتوافق مع احتياجاتها. وأضافت الأم أنها لاحظت تغيرًا في الحالة النفسية لابنتها عقب ما وصفته بالمعاملة غير المناسبة داخل الحضانة.
وانتقل فريق التدخل السريع المحلي إلى مقر الحضانة لفحص الواقعة ميدانيًا، واستمع إلى عدد من أولياء الأمور والأطفال والعاملين، للتحقق من تفاصيل الاستغاثة والتأكد من توافر بيئة آمنة للأطفال. كما تابع فريق التدخل السريع المركزي إجراءات الفحص والتعامل مع الحالة، بالتنسيق مع الفريق المحلي.
إجراءات إدارية ودعم للطفلة
وأسفرت أعمال الفحص عن رصد أوجه قصور في التعامل مع الطفلة. واتُخذت إجراءات فورية بحق المشرفة المسؤولة عن القاعة، شملت إنهاء خدمتها ومنعها من العمل في مجال رعاية الأطفال، إلى جانب وقف المسؤولة الإدارية والقائمة بأعمال مديرة الحضانة عن العمل لمدة شهر.
وفي إطار متابعة احتياجات الطفلة، جرى التواصل مع حضانة أخرى متخصصة في رعاية الأطفال ذوي الإعاقة بما يلائم حالتها، كما وُجّهت الأسرة إلى مكتب التأهيل الاجتماعي بمدينة السادات لاستكمال تقييم الحالة والاستفادة من الخدمات المناسبة.
وأوضح فريق التدخل السريع أن التعامل مع استغاثات الأطفال يشمل فحص الوقائع وتحديد الاحتياجات وتوفير التدخل الملائم لضمان سلامة الطفل وحقه في الرعاية والحماية.
ويمكن الإبلاغ عن الحالات الإنسانية عبر واتساب فريق التدخل السريع بوزارة التضامن الاجتماعي على الرقم 01577786753، أو الخط الساخن 16439، ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 16528، وخط «أبناء مصر» 19828.
صوت الشعب
