أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات حق المواطنين في تقديم شكاوى إذا ظهرت خطوط محمول مسجلة بأسمائهم ولا تخصهم، مشددًا على أن التسجيل وحده لا يرتب مسؤولية قانونية عن استخدام الخط.
أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات حق المواطنين في الشكوى عند ظهور خطوط محمول مسجلة بأسمائهم دون علمهم، موضحًا أن المسؤولية القانونية عن استخدام الخط ترتبط بالوقائع والأدلة والسيطرة الفعلية عليه.
طالبت النائبة إيرين سعيد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بإصلاح أعطال تطبيق «My NTRA» وتوفير بدائل للاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة بأسماء المواطنين، بعد شكاوى من عدم وصول رمز التحقق وتعطل الخط الساخن في البداية.
أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن المسئولية القانونية عن خط المحمول تظل على عاتق الشخص المسجل باسمه في عقد الشركة، داعيًا المواطنين إلى مراجعة الخطوط المقيدة بأسمائهم عبر خدمة «أرقامي» بتطبيق My NTRA.
أعاد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تشغيل خدمة «أرقامي» للاستعلام عن خطوط المحمول المسجلة باسم المستخدم عبر تطبيق My NTRA، مع إخفاء جزء من الأرقام لحماية الخصوصية لحين استكمال التحديثات الفنية والتنظيمية.