أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إيقاف خدمة حجز وبيع تذاكر القطارات من خلال تطبيق وشركة فوري ووكلائها، اعتبارًا من اليوم الأحد 18 يناير 2026، وذلك في إطار حرص الهيئة على حماية حقوق الركاب وضمان تقديم خدمة متميزة للمسافرين.

وأوضحت الهيئة أن القرار جاء بعد رصد مخالفات متكررة تمثلت في قيام بعض وكلاء البيع التابعين لشركة فوري باستخدام خاصية إعادة طباعة التذاكر وإصدارها أكثر من مرة وبيعها لجمهور الركاب، بالمخالفة للقانون والتعليمات المنظمة للبيع الإلكتروني لتذاكر القطارات، رغم توقيع غرامات سابقة على الشركة لعدم التزامها بتطبيق إجراءات الرقابة والحوكمة اللازمة وإيقاف هذه الخاصية فنيًا.

وأكدت الهيئة أنها اتخذت كافة الإجراءات القانونية اللازمة لإلغاء التعاقد ووقف الخدمة مع شركة فوري، حفاظًا على نزاهة منظومة بيع التذاكر ومنع أي تلاعب يضر بالمسافرين.

وفي المقابل، شددت الهيئة على استمرار بيع التذاكر من خلال باقي وكلاء البيع المعتمدين والملتزمين بشروط التعاقد، وهم:

(خالص، الأهلي ممكن، أمان، ضامن، ماجيك باي، خدماتي، أو باي، طلقة، كاش كول، مصاري، أموال، موجه، اسمارت باي، وقتي).

كما أكدت الهيئة توافر عدة قنوات رسمية لحجز تذاكر القطارات، تشمل:

شبابيك التذاكر بمحطات الهيئة على مدار 24 ساعة

مكاتب المدينة بعدد 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية

الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة

تطبيق الهاتف المحمول

الحجز عبر الخدمة الصوتية للقطارات المكيفة والفاخرة على الرقم 1661 من المحمول أو 09000661 من الهاتف الأرضي

ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتوفرة ببعض المحطات الرئيسية

وأهابت الهيئة بالمواطنين الالتزام بالقنوات الرسمية المعتمدة لحجز التذاكر، لضمان الحصول على الخدمة بصورة آمنة وقانونية.