شهدت مكاتب التأمينات الاجتماعية التابعة لـ الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي حالة من الارتباك الملحوظ خلال الأيام الماضية، نتيجة تعطل النظام الإلكتروني لفترة تجاوزت 20 يومًا، ما تسبب في توقف عدد كبير من الخدمات الحيوية المقدمة للمواطنين.
وشمل التوقف خدمات أساسية، أبرزها استخراج “برنت التأمينات” وإنهاء الإجراءات المرتبطة بالمعاشات والتأمينات، والتي تعتمد بشكل كامل على النظام الإلكتروني، الأمر الذي أدى إلى تكدس المواطنين داخل المكاتب وتعطل مصالحهم.
وأعرب عدد من المواطنين عن استيائهم من استمرار العطل، مؤكدين أن ذلك تسبب في تأجيل إنهاء أوراق رسمية مهمة، خاصة لمن لديهم ارتباطات وظيفية أو إجراءات حكومية تتطلب مستندات تأمينية عاجلة.
من جانبها، أوضحت مصادر مسؤولة بالهيئة أن سبب العطل يعود إلى العمل على إطلاق نظام إلكتروني جديد، مشيرة إلى أن عملية التطوير تواجه بعض التحديات الفنية، ويتم التعامل معها حاليًا بشكل مكثف.
وأكدت المصادر أن الفرق الفنية تعمل على مدار الساعة للانتهاء من تشغيل السيستم الجديد في أقرب وقت ممكن، مع تحسين كفاءة الخدمات وتفادي تكرار الأعطال مستقبلاً، تمهيدًا لعودة العمل بشكل طبيعي داخل جميع المكاتب.