أكد شادي زلطة، المتحدث الرسمي باسم وزارة التربية والتعليم والتعليم الفني، أن ما أثير بشأن نتيجة الطالبة ريم محمد أحمد عبد الله غير دقيق، موضحًا أن الطالبة قامت باختيار إجابتين في معظم أسئلة الاختيار من متعدد، وهو ما أدى إلى احتسابها خاطئة، كما أن إجاباتها في الأسئلة المقالية جاءت غير صحيحة، لتنتهي النتيجة بحصولها على 15 درجة فقط.

وأضاف المتحدث الرسمي أن الأسرة استندت إلى نتيجة ظهرت عبر موقع غير رسمي قبل الإعلان الرسمي للنتائج، مؤكدًا أن ملف النتيجة الرسمي (PDF) لا يمكن تعديله أو تغييره بعد اعتماده، وأن النتائج المعلنة عبر الموقع الرسمي هي المعتمدة فقط.

وفي المقابل، تقدمت أسرة الطالبة بتظلم رسمي على النتيجة، مطالبة بالاطلاع على أوراق الإجابة، بعد تأكيدها أن نسبة نجاح بلغت 92.4% ظهرت لهم عند بداية تفعيل أحد المواقع، قبل أن يتوقف الموقع عن العمل.

وأوضحت الطالبة أنها كانت تتابع إعلان النتيجة مع أسرتها، وظهرت أمامها نسبة 92.4%، إلا أن الموقع توقف قبل أن تتمكن من الاحتفاظ بصورة للنتيجة، وبعد إعادة الدخول لاحقًا فوجئت بظهور نتيجة مختلفة تمامًا تشير إلى حصولها على 15 درجة فقط.

وأكدت الأسرة أن الطالبة من المتفوقات دراسيًا، وحققت مراكز متقدمة خلال مراحلها التعليمية، كما خرجت من جميع امتحانات الثانوية العامة وهي واثقة من مستوى أدائها، وكانت تتوقع الحصول على مجموع يتجاوز 95%، الأمر الذي دفعها إلى التقدم بتظلم رسمي انتظارًا لنتيجة فحص أوراق الإجابة وفق الإجراءات القانونية المعتمدة.