أعلنت شركة ميناء القاهرة الجوي عن تقديم خدمة Passengers with Reduced Mobility (PRM) للركاب المسافرين من ذوي الهمم بمبني الركاب رقم (٣) و ذلك بالتنسيق مع شركة مصرللطيران والتي يتم تقديمها من خلال فريقين
فريق دعم خدمة ذوى الهمم PRM Support Team وهو فريق مخصص للدعم من شركة ميناء القاهرة الجوى حيث يتواجد (منسق) في بداية طريق الدخول لصالة السفر وبحوزته كشف بأسماء الركاب من ذوي الهمم يتم توفيره من العلاقات العامة لمصر للطيران حيث يتولى التنسيق مع شرطة المرور لفتح الحاجز المروري لمرور سيارات ركاب ذوي الهمم إلي صالة السفر ويتم إبلاغ الموظف المتواجد بالكاونتر داخل صالة السفر بوصول أحد الركاب لتجهيز الكرسي وعامل لدفع الكرسي وعامل آخر للتعامل مع الحقائب لحظة وصول الراكب مع التزام شركة الميناء بتوفير العمال المدربين لدعم وتقديم الخدمة للركاب من ذوى الهمم .

و فريق خدمة ذوى الهمم PRM التابع لشركة مصر للطيران والمكون من موظفين علاقات عامة وعمال مخصصين لتقديم الخدمة داخل صالة السفر من خلال كاونتر تم تخصيصه أمام باب الدخول رقم (٢) بالمبني لمساعدة الركاب وتلتزم مصر للطيران بتوفير موظفين بالعلاقات العامة علي مدار ال ٢٤ ساعة وعمال مدربين علي التعامل مع الركاب من ذوي الهمم وتقديم الخدمة لهم وتوفير كافة سبل الخدمة والراحة حتي انهاء جميع إجراءات السفر ودخول الراكب إلي الطائرة ولتقديم خدمة PRM بفاعلية في مبنى الركاب رقم 3 تم تخصيص باب الدخول رقم 2 لدخول الركاب من ذوي الهمم و تجهيز كاونتر أمام باب الدخول رقم 3 لخدمة ذوي الهمم كما تم تخصيص جهاز أكس راي لدخول الركاب ذوي الهمم و تخصيص كاونتر لإنهاء إجراءات السفر للركاب من ذوي الهمم إضافة الي تحديد مساحة بحواجز معدنية خلف كاونترات السفر الدولي ومجهزة بكراسي لانتظار ذوي الاحتياجات الخاصة وأماكن إضافية لانتظار الكراسي المتحركة بالإضافة إلى كاونتر متحرك لإنهاء الإجراءات.

وتأتى هذه الخدمة في إطار اهتمام شركة الميناء بذوي الهمم من الركاب في مختلف مباني ومرافق المطار حيث تم تخصيص أماكن لذوى الهمم في منطقة استلام الحقائب (السيور) مع تخصيص مقاعد لهم بكافة المباني وتخصيص أماكن لهم بساحات انتظار السيارات والجراج متعدد الطوابق كما تم تزويد مباني الركاب والمشاية بعربات الجولف كار للتسهيل على كبار السن وذوي الهمم كما تم تحديث اللوحات الارشادية الخاصة بهم بالمباني الثلاثة. كما أن شركة الميناء بصدد تنفيذ تطبيق الموبايل وتحديث الموقع الالكترونى وسيشمل التطبيق والموقع كافة الخدمات الخاصة بذوي الهمم.