في إطار الدور الرقابي الذي تقوم به الهيئة القومية لسلامة الغذاء لحماية صحة المستهلك وضمان تداول غذاء آمن وسليم، واستجابة لشكوى وردت إلى الهيئة عبر البريد الإلكتروني، تضمنت الإبلاغ عن قيام أحد التجار بتخزين كميات من مياه الشرب والمشروبات الغازية بالشارع العام بمنطقة الوايلي بمحافظة القاهرة، وتعريضها لأشعة الشمس المباشرة والحيوانات والآفات، بما قد يؤثر على سلامة وجودة تلك المنتجات، قامت الهيئة بفحص الشكوى واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها.

وعلى الفور، وجه الدكتور طارق الهوبي، رئيس الهيئة القومية لسلامة الغذاء، مفتشي الإدارة العامة لخدمة المواطنين بفحص الشكوى ميدانيًا والتحقق من صحة ما ورد بها، حيث انتقلت لجنة من مفتشي الهيئة إلى موقع الشكوى، وتبين وجود مخالفات تتعلق بسوء تداول وتخزين المنتجات الغذائية وعدم الالتزام بالاشتراطات الصحية والفنية المعتمدة.

وأسفرت أعمال الفحص والتفتيش عن ضبط عدد 90,722 عبوة من المنتجات الغذائية المختلفة، شملت مياه الشرب والمشروبات الغازية، تبين تخزينها بالشارع العام دون توفير وسائل الحماية اللازمة من أشعة الشمس المباشرة أو الحيوانات والآفات، بالمخالفة للاشتراطات الصحية والفنية المنظمة لتداول وتخزين الأغذية، وتم تحرير محضر بالمخالفات المضبوطة واتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة حيال الواقعة، مع إحالة الأمر إلى الجهات المختصة لاستكمال التحقيقات واتخاذ ما يلزم من إجراءات قانونية.

وتؤكد الهيئة القومية لسلامة الغذاء استمرارها في متابعة الشكاوى الواردة من المواطنين والتعامل الفوري معها، واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاه أي ممارسات من شأنها التأثير على سلامة الغذاء أو صحة المستهلكين، كما تهيب الهيئة بالمواطنين سرعة الإبلاغ عن أي مخالفات غذائية يتم رصدها، ويمكن تقديم الشكاوى من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء عبر الرابط:
https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx

أو من خلال الخط الساخن (16528)، كما يمكن التواصل مباشرة مع إدارة الشكاوى بالهيئة على الرقم (01555771100) اتصالًا أو عبر تطبيق واتس آب، أو من خلال البريد الإلكتروني:
consumer.complain@nfsa.gov.eg، وذلك بما يسهم في تعزيز منظومة الرقابة وحماية الصحة العامة.