تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، تقريرا اليوم السبت حول جهود مبادرة “صوتك مسموع” منذ انطلاقها تحت رعاية رئيس مجلس الوزراء في أكتوبر 2018 حتى نهاية شهر يونيو 2025، للاستجابة لشكاوى ومشكلات المواطنين، والتواصل بصورة سريعة ومستمرة معهم عبر وسائل التواصل المعلنة من الوزارة والمحافظات، والعمل على سرعة اتخاذ اللازم نحو حلها.

وأكدت د. منال عوض أن مبادرة “صوتك مسموع” منذ انطلاقها وحتى شهر يونيو الماضي، تلقت 889،782 رسالة من المواطنين، تضمنت 139،823 شكوى، حيث تم التعامل مع 137،817 شكوى منها بنسبة إنجاز بلغت 98.5%، وجار العمل على حل 2006 شكوى متبقية.

وأوضحت وزيرة التنمية المحلية أن شهر يونيو 2025 شهد استمرار التفاعل الكبير بين المبادرة والمواطنين، حيث تم استقبال حوالي 8359 رسالة خلال شهر يونيو 2025، شملت 1254 شكوى، تم الرد على 990 شكوى منها بنسبة 78.9%، فيما يجري حاليا الانتهاء من 264 شكوى

وأشارت د. منال عوض إلى أن مبادرة “صوتك مسموع” تعد أحد الأدوات الفعالة التي تعتمد عليها الوزارة في تلقي الشكاوى اليومية للمواطنين على أرض الواقع والعمل على حلها بالتعاون مع الجهات التنفيذية بالمحافظات، بما يسهم في حل المشكلات بشكل أسرع وتحقيق رضا المواطن.

ولفتت وزيرة التنمية المحلية إلى أن التقرير أوضح أن أكثر الشكاوى التي وردت خلال الشهر الماضي تمثلت في شكاوى الإشغالات بعدد 350 شكوى، تلتها شكاوى مخالفات البناء بـ 284 شكوى، ثم شكاوى القمامة بـ 281 شكوى، وكذلك التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بعدد 262 شكوى، كما وردت 10 شكاوى تتعلق بالفساد، وقد تم توجيهها إلى الجهات المختصة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

والجدير بالذكر أنه يمكن التواصل مع فريق عمل “صوتك مسموع” من خلال وسائل الاتصال المختلفة التي تتيحها المبادرة، عن طريق رقم “الواتس آب” (01150606783)، ورقم الخط الساخن (15330)، والصفحة الرسمية للمبادرة على (فيسبوك)

(www.facebook.com/sotakmasmwo)

والبريد الإلكتروني: Info7@mld.gov.eg