في إطار خطة وزارة النقل للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لجمهور الركاب، واستمرار جهود التطوير الشامل في قطاع السكك الحديدية، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن توفير مجموعة متنوعة من وسائل حجز تذاكر القطارات، إلى جانب إتاحة خيارات متعددة للدفع، بهدف التيسير على المواطنين والحد من التكدس أمام شبابيك الحجز بالمحطات.
وأوضحت الهيئة أن الركاب يمكنهم حجز تذاكر السفر على جميع القطارات عبر عدة وسائل، تشمل شبابيك التذاكر المنتشرة بالمحطات، أو من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة، وكذلك عبر تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالهيئة والمتاح على متاجر التطبيقات.
كما أتاحت الهيئة إمكانية الحجز من خلال وكلاء البيع التابعين لشركات التحصيل الإلكتروني، مثل: فوري، خالص، أمان، ضامن، وغيرها من الشركات المتعاقدة، بالإضافة إلى خدمة الحجز الصوتي للقطارات المكيفة والفاخرة عبر الهاتف قبل موعد الرحلة بمدة تصل إلى 15 يومًا وحتى ساعة واحدة قبل قيام القطار.
وتشمل وسائل الحجز أيضًا مكاتب المدينة المنتشرة خارج المحطات بعدد 34 مكتبًا على مستوى الجمهورية، إلى جانب ماكينات الحجز الذاتي (TVM) المتوفرة في بعض المحطات الرئيسية.
وفيما يتعلق بوسائل الدفع، أشارت الهيئة إلى إمكانية سداد قيمة التذاكر نقدًا من خلال شبابيك الحجز ومكاتب الهيئة، مع إتاحة الدفع الإلكتروني باستخدام بطاقات “فيزا” و”ماستر كارد” في المحطات الرئيسية، وكذلك عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الرسمي.
كما يمكن الدفع لدى وكلاء البيع سواء نقدًا أو إلكترونيًا باستخدام بطاقات الدفع المختلفة، بما يتيح مرونة أكبر للمواطنين في اختيار وسيلة الدفع المناسبة.
وأكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر استمرارها في تطوير خدماتها وتقديم أفضل مستوى من الخدمة لجمهور الركاب، في ظل الاهتمام الكبير الذي توليه الدولة لهذا المرفق الحيوي الذي يخدم ملايين المواطنين سنويًا، ويساهم في تحسين منظومة النقل بشكل عام.