أعلنت هيئة النيابة الإدارية، برئاسة المستشار محمد الشناوي، عن إطلاق قناة رسمية جديدة على تطبيق تليجرام تحت اسم “النيابة الإدارية 1420″، في خطوة تستهدف تطوير آليات التواصل مع المواطنين وتيسير تقديم الشكاوى بشكل رقمي حديث.
وأوضحت الهيئة أن القناة تتيح وسيلة سهلة ومباشرة لتلقي شكاوى المواطنين دون الحاجة إلى التوجه للمقار الحكومية، حيث تعمل بشكل آلي بالكامل من خلال خطوات محددة يتم اتباعها داخل التطبيق، بما يضمن سرعة تسجيل الشكوى ودقتها.
كما توفر القناة إمكانية إرفاق مستندات وصور ومقاطع فيديو بأحجام كبيرة، وهو ما يسهم في دعم الشكوى بالأدلة اللازمة، إلى جانب إتاحة خدمة متابعة حالة الشكوى من خلال نفس القناة عبر كتابة كلمة “استعلام” واتباع التعليمات المقررة.
وأكدت الهيئة أن إطلاق هذه القناة يأتي في إطار توجه الدولة نحو التحول الرقمي، وتعزيز الشفافية، ورفع كفاءة منظومة العدالة الإدارية، بما يسهم في تسهيل وصول المواطنين إلى حقوقهم، وتعزيز الثقة بين المواطنين ومؤسسات الدولة، ودعم جهود الإصلاح الإداري وترسيخ مبادئ النزاهة.