أعلنت الهيئة العامة للرعاية الصحية اتخاذ إجراءات حاسمة عقب واقعة الاعتداء على أحد المواطنين داخل مجمع الإسماعيلية الطبي، والتي أثارت حالة من الجدل عبر مواقع التواصل الاجتماعي بعد تداول مقطع فيديو يوثق الواقعة.

وأكدت الهيئة في بيان رسمي أن فرد الأمن المتورط في الواقعة لا يتبعها وظيفيًا، وإنما يعمل ضمن أفراد شركة الأمن والحراسة المتعاقدة لتأمين المجمع الطبي، مشيرة إلى أنها تحركت فورًا للتعامل مع الموقف واتخاذ كافة الإجراءات القانونية اللازمة.

وأوضحت الهيئة أنه تم استبعاد فرد الأمن من موقع العمل وإخطار النيابة العامة بالواقعة، إلى جانب اتخاذ الإجراءات التعاقدية والقانونية ضد الشركة المسؤولة عن خدمات الأمن، قبل أن تقرر لاحقًا إنهاء التعاقد معها بشكل كامل، تأكيدًا على عدم التهاون مع أي تجاوزات تمس حقوق المواطنين أو المترددين على المنشآت الصحية.

وشددت الهيئة على التزامها الكامل بحماية حقوق المرضى والمنتفعين بالخدمات الصحية، والحفاظ على بيئة آمنة ومحترمة داخل جميع منشآتها، مؤكدة أن أي ممارسات تسيء للمواطنين سيتم التعامل معها بمنتهى الحزم والشفافية.

وفي إطار متابعة الموقف ميدانيًا، أجرى الدكتور أحمد حسن نائب مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالإسماعيلية جولة تفقدية داخل مجمع الإسماعيلية الطبي، بتوجيهات مباشرة من الدكتور محمد جبريل مدير الفرع، للاطمئنان على انتظام العمل واستمرار تقديم الخدمات الطبية بصورة طبيعية.

وشملت الجولة أقسام الطوارئ والعنايات المركزة والعيادات الخارجية، حيث تمت مراجعة جاهزية الفرق الطبية ومتابعة توافر الأدوية والمستلزمات الطبية، فضلًا عن التأكد من جودة الخدمات المقدمة للمرضى والمترددين على المجمع.

كما حرص نائب مدير الفرع على الاستماع إلى شكاوى ومقترحات المنتفعين، مؤكدًا أهمية سرعة الاستجابة للملاحظات والعمل على تحسين تجربة المواطنين داخل المنشآت الصحية، مع الالتزام الكامل بمعايير الجودة وسلامة المرضى.

واختتمت الهيئة بيانها بالتأكيد على استمرار التحقيقات واتخاذ جميع الإجراءات اللازمة، مع إعلان النتائج النهائية للرأي العام فور الانتهاء منها، بما يضمن الحفاظ على حقوق جميع الأطراف وتعزيز الثقة في منظومة الرعاية الصحية.