​في خطوة تعكس حرص الدولة على الارتقاء بجودة الخدمات الطبية، أصدر الدكتور خالد عبدالغفار، وزير الصحة والسكان، قراراً حاسماً بعقد اجتماع دوري مطلع كل شهر، لمتابعة شكاوى المواطنين المرصودة عبر القنوات الرسمية والتدخل الفوري لحلها. ويهدف هذا القرار إلى تقليص الفترات الزمنية للبت في البلاغات وضمان تقديم الرعاية الصحية بالكفاءة التي يستحقها المواطن المصري. وتأتي هذه التحركات مدعومة بأرقام استثنائية حققتها الوزارة خلال الربع الأول من عام 2026، حيث نجحت منظومة الشكاوى في حسم 96% من إجمالي 22,113 شكوى تلقتها الإدارة العامة لخدمة المواطنين. وقد تصدرت الهيئة العامة للتأمين الصحي المشهد بنسبة استجابة قياسية بلغت 99%، تلتها هيئة الإسعاف المصرية بنسبة 98.9%، مما يؤكد النقلة النوعية في سرعة التفاعل مع احتياجات الشارع الصحي وتطوير منظومة الرقابة والمتابعة الميدانية.