اسلام صالح يكتب..الموظف الإرهابي

الموظف الإرهابي: خطرٌ يهدد ثقة المواطنين بالحكومة
الموظف صورة مصغرة للحكومة
يتمثل الموظف الحكومي في صورة مصغرة للحكومة أمام المواطن. فمن خلال تعامله مع المواطنين، يُشكل الموظف انطباعًا عن كفاءة وفعالية الحكومة ككل.

تعامل الموظفين مع المواطنين بطريقة سيئة، مثل التحدث بلهجة غير لائقة أو إظهار عدم الاهتمام.و تأخير تقديم الخدمات للمواطنين أو إيجاد ذرائع لتأجيلها. وايضا البيروقراطية المفرطة و تعقيد الإجراءات المطلوبة للحصول على الخدمات، ممّا يُعيق حصول المواطنين عليها.ولا ننسي أيضا الفساد طلب الرشاوى أو استخدام المنصب لتحقيق مكاسب شخصية.
ولهذا عواقب تُؤدّي سلوكيات الموظفين السلبية إلى فقدان ثقة المواطنين بالحكومة، ممّا يُعيق جهودها في تحقيق التنمية والاستقرار. وايضا يُخلق سلوك الموظفين بيئة من الإحباط واليأس، ممّا قد يُؤدّي إلى تفاقم المشكلات الاجتماعية.
وبالطبع يُعيق سلوك الموظفين تقدم الدول ويُؤثّر سلبًا على الاقتصاد.
وأما الحلول لمكافحة سلوكيات الموظفين السلبية
*اولا يجب تدريب الموظفين على مهارات التعامل مع الجمهور، وزرع ثقافة الخدمة لديهم.
ويجب محاسبة الموظفين المُسيئين بشكل صارم، وردعهم عن ممارسة سلوكياتهم السلبية.