اسلام صالح يكتب..الموظف الإرهابي

الموظف الإرهابي: خطرٌ يهدد ثقة المواطنين بالحكومة
الموظف صورة مصغرة للحكومة
يتمثل الموظف الحكومي في صورة مصغرة للحكومة أمام المواطن. فمن خلال تعامله مع المواطنين، يُشكل الموظف انطباعًا عن كفاءة وفعالية الحكومة ككل.

تعامل الموظفين مع المواطنين بطريقة سيئة، مثل التحدث بلهجة غير لائقة أو إظهار عدم الاهتمام.و تأخير تقديم الخدمات للمواطنين أو إيجاد ذرائع لتأجيلها. وايضا البيروقراطية المفرطة و تعقيد الإجراءات المطلوبة للحصول على الخدمات، ممّا يُعيق حصول المواطنين عليها.ولا ننسي أيضا الفساد طلب الرشاوى أو استخدام المنصب لتحقيق مكاسب شخصية.
ولهذا عواقب تُؤدّي سلوكيات الموظفين السلبية إلى فقدان ثقة المواطنين بالحكومة، ممّا يُعيق جهودها في تحقيق التنمية والاستقرار. وايضا يُخلق سلوك الموظفين بيئة من الإحباط واليأس، ممّا قد يُؤدّي إلى تفاقم المشكلات الاجتماعية.
وبالطبع يُعيق سلوك الموظفين تقدم الدول ويُؤثّر سلبًا على الاقتصاد.
وأما الحلول لمكافحة سلوكيات الموظفين السلبية
*اولا يجب تدريب الموظفين على مهارات التعامل مع الجمهور، وزرع ثقافة الخدمة لديهم.
ويجب محاسبة الموظفين المُسيئين بشكل صارم، وردعهم عن ممارسة سلوكياتهم السلبية.

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى
آخر الأخبار
زلزال يضرب كاليفورنيا وتحذير من تسونامي.. 3 ساعات «رعب» في أمريكا النائب محمد عزت القاضي: مشروع قانون الضمان الاجتماعى ينتصر للعدالة الاجتماعية للاطمئنان على الخدمات المقدمة للمواطنين و العاملين..وزير الدولة للإنتاج الحربي يتفقد المركز الطبي التخصصي الدكتورة عالية المهدي: التضخم في مصر تجاوز 74%.. والقطاع الخاص هو الحل الأمثل لرفع معدلات التنمية العسقلاني: الاستقرار السياسي مفتاح لتحسين الاقتصاد.. وغياب الرقابة التشريعية يعوق المنافسة بمشاركة أحزاب المصرى الديمقراطى والتجمع والجيل والمحافظين "حق الأشخاص ذوى الإعاقة" مائدة مستديرة بحزب العدل بحضور رئيس الطائفة.. مؤسسة إنجيلية تحتفل بـ10 سنوات في خدمة المجتمع ودعم الشباب وزارة الداخلية تطلق مبادرة وطنية للإستفادة من خدمات الأحوال المدنية لذوي الإعاقة بالتعاون مع وزارة التضامن الاجتماعي "بالمجان" ولمدة اسبوع الحركة المدنية الديمقراطية تقرر تشكيل وفد لمقابلة النائب العام بشان ملف مسجوني الرأي السبت ورشه عمل حزب المؤتمر بعنوان " الطبقة المتوسطة رمانه ميزان المجتمع "